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자주 묻는 질문

사용자 수의 기준은 무엇인가요?

활성화된 프리미엄 공간에 참여하는 월간 최대 사용자 수를 기준으로 합니다. 이때 비활성화 공간에 참여한 사용자에 대해서는 과금하지 않습니다.

※ 관리자는 더이상 운영하지 않는 공간을 비활성화 할 수 있습니다. 비활성화 시 해당 공간에서는 글 게시 또는 편집이 불가능하고, 내용 열람만 가능합니다. 모든 강의는 언제든지 활성화 또는 비활성화 상태로 변경할 수 있습니다.

한 사용자가 여러 강의에 참여하면 요금이 어떻게 측정되나요?

한 사용자가 여러 공간에 참여하더라도 한 명으로 측정합니다.

일주일 단위로 100명 규모의 강의를 운영하고 있습니다. 월간 사용자 수는 어떻게 측정되나요?

월 누적 사용자 수가 몇 명이든 활성화 강의에 참여하고 있는 최대 사용자 수가 기준입니다. 즉, 매주 강의가 끝난 직후 공간을 비활성화하셨다면, 400명이 아니라 100명으로 측정합니다.

프리미엄은 어떻게 이용하나요?

운영하시는 교육의 인원 규모, 기간에 따라 클라썸과 상담하실 수 있습니다. 카드 결제와 계좌 이체 모두 가능하며, 계좌 이체의 경우 세금계산서 발행도 가능합니다.

로그인 연동은 무엇인가요?

로그인 연동 시 기존 홈페이지에서 별도의 회원 가입 절차 없이 클라썸 강의실로 간편하게 이동할 수 있습니다. 계약 단계에서 기술적인 협의가 필요합니다.

환불 정책이 어떻게 되나요?

결제 시점으로부터 영업일 기준 5일 이내 요청 시 환불 가능합니다.
(단, 결제 시점부터 환불 요청 시점까지 활성화된 프리미엄 공간에서 개설자 외에 입장한 사용자가 없어야 합니다.)

월간 정기 결제 시, 사용자 수가 늘어나거나 줄어들면 요금 구간은 어떻게 변경되나요?

사용자가 늘어난 경우, 당일에 추가 요금이 부과되며, 다음 결제일에는 증가한 월간 사용자 수를 기준으로 과금합니다. 사용자가 줄어든 경우, 다음 결제일까지 기존 요금 구간이 유지되며, 그 후에는 줄어든 사용자 수를 기준으로 요금 구간이 변경됩니다.